Menú
L’any 2021, l’Oficina municipal d'informació a les persones consumidores (OMIC) va tancar 114 reclamacions, 68 de les quals es van resoldre favorablement.
"Tots som consumidors", sota aquesta premissa, el 15 de març de 1962 el president dels EUA John Fitzgerald Kennedy va pronunciar el discurs que donaria pas, en el transcorre del temps, al reconeixement del dret a la protecció dels consumidors.
Des de 2010, l'Ajuntament de Lliçà d'Amunt disposa de l’Oficina Municipal d’Informació a les persones Consumidores (OMIC), un servei gratuït que informa, assessora i ajuda els lliçanencs i lliçanenques en la defensa i l’exercici dels seus drets en matèria de consum; i que compta amb el suport de la Diputació de Barcelona.
El passat 2021, des de l’OMIC es van atendre 127 casos entre consultes, reclamacions i queixes; es van tancar 114 reclamacions, 68 de les quan es van resoldre favorablement. Els principals tipus de casos atesos són els relacionats amb els subministraments bàsics (aigua, gas i electricitat) amb un 22,05 % i, en segon lloc, les reclamacions a empreses de telecomunicacions, amb un 21,26%.
A més de tramitar queixes i reclamacions i prestar assessorament a les persones consumidores, l’OMIC també gestiona la tramitació del procés d’arbitratge, en el cas de reclamacions amb empreses adherides al sistema arbitral de consum.
L’arbitratge és un sistema de resolució extrajudicial de conflictes en el qual les parts sotmeten la controvèrsia a la decisió que prengui un òrgan arbitral. Les empreses adherides accepten que els futurs conflictes que es puguin plantejar amb els seus clients es resolguin a través de l’arbitratge de consum, estalviant altres vies més lentes i més costoses.
OMIC (Oficina Municipal d'Informació a les persones consumidores)
