L’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) és un servei de l’Ajuntament que té com a funció donar resposta a les qüestions, suggeriments o, fins i tot, queixes, que puguin plantejar els ciutadans, sobretot en relació amb l’activitat de l’Ajuntament, i que té com a objectiu la millora permanent del servei que l’Ajuntament els presta.
L’atenció al ciutadà pot ser en persona o telefònica, depenent del tràmit que aquest realitzi.
A l’OAC el ciutadà gaudeix d’un tracte personal i individualitzat, cosa que facilita a l’Ajuntament apropar-se als ciutadans i ciutadanes.
L’OAC és, per tant, una peça clau per a l’objectiu general que consisteix a dotar d’una major eficàcia i agilitat tant l’estructura com la gestió municipal, ja que des de l’OAC no només es dóna informació als ciutadans, sinó que aquests poden fer multitud de tràmits.
